Став Участником Программы, Вы можете:
Программа лояльности «Наша карта» – комплекс взаимоотношений, осуществляемый между Оператором Программы и Участниками, в результате которых Торгово-Сервисные Предприятия (далее ТСП), участвующие в Программе, предоставляют Участникам Привилегии в соответствии с Правилами Программы и маркетинговой политикой Оператора. Партнер Программы может предоставлять Привилегии Участникам Программы в соответствии со своей маркетинговой политикой.
Оператор — юридическое лицо, организовавшее Программу и управляющее ею, обладающее исключительным правом на разработку, изменение и утверждение Правил Программы, а также выполняющее следующие основные функции (включая, но не ограничиваясь): обслуживание и развитие Программы, осуществление информационно-рекламного обслуживания маркетинговых мероприятий, осуществление выпуска (эмиссии) Карт Участников, взаимодействие с ТСП, Партнерами и Участниками Программы. Оператором является ООО Фармацевтическая компания «СП-Фарм».
Партнер Программы (Партнер) – юридическое лицо, зарегистрированное в Программе, осуществляющее коммерческую деятельность.
ТСП – территориально обособленные Торгово-сервисные предприятия (аптеки и т.п.), зарегистрированные в Программе, принадлежащие одному Партнеру и непосредственно реализующие товары, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам.
Участник – физическое лицо, зарегистрированное в Программе в таком качестве и имеющее Карту Участника. Регистрация Участника в Программе производится в момент акцепта оферты (предложения) об участии в Программе. Акцептом признается получение Карты Участника.
Привилегия– преимущество, предоставляемое Оператором Участникам Программы, выраженное в возможности приобретения товаров в ТСП, участвующих в Программе, с финансовой или нефинансовой выгодой для Участника в виде скидки либо в виде отложенной скидки, предоставляемой посредством начисления Участникам Бонусных баллов на Бонусный счет и возможности дальнейшего списания Бонусных баллов в счет оплаты товаров, приобретаемых в ТСП, участвующих в Программе. Формы Привилегий могут варьироваться в соответствии с маркетинговой политикой Оператора.
CRM – используемая Оператором лицензированная система на базе Microsoft Dynamics CRM, предназначенная для сбора, систематизации, обработки и хранения данных.
Карта Участника (Карта)– нумерованная пластиковая Карта, с интегрированными в нее электронными и визуальными носителями информации. Карта используется для авторизации Участника при покупках, а также для подтверждения его права на участие в Маркетинговых мероприятиях, предусмотренных Программой. Карта не именная, т.е. на предъявителя. Срок действия Карты не ограничен. В рамках Программы предусмотрены следующие типы Карт:
Карта «СП ФАРМ» – локальная карта сети с индивидуальным дизайном. Карты не выдаются с момента запуска Программы. Начисление и Списание Бонусов осуществляется, как и по Стандартным Картам, в соответствии с п. 1.2 «Правила начисления Бонусных баллов» и п.1.3 «Правила списания Бонусных баллов». При утере, выдается Стандартная Карта.
Стандартная Карта – выдается физическим лицам в соответствии с п.1.1. «Условия выдачи Карт». Начисление Бонусов на Стандартную Карту осуществляется в соответствии с п. 1.2 «Правила начисления Бонусных баллов». Списание Бонусов со Стандартной Карты осуществляется в соответствии с п.1.3 «Правила списания Бонусных баллов». Карты имеют дизайн Программы.
Активация Карты– загрузка анкетных данных клиентов в CRM систему, необходимая для списания Бонусов. На не активированную Карту возможно только начисление Бонусов. Функция списания заблокирована.
Анкета Участника– форма на бумажном носителе, выдаваемая Оператором или от его имени, которая при заполнении и подписании физическим лицом является заявлением такого лица о намерении стать Участником и подтверждает согласие Участника со всеми Правилами Программы.
Бонусный Счет Участника (Бонусный счет, Счет) — счет, открываемый Оператором в системе CRM на имя Участника в соответствии с данными, указанными Участником в Анкете, отражающий движение условных единиц. Условными единицами счета являются Бонусные баллы. Для одного Участника предусмотрено открытие одного Счета. Бонусные баллы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении товаров в ТСП, участвующих в Программе с использованием Карты Участника.
Бонусный балл (Бонус) – условная учетная единица, которая начисляется Участникам на Бонусный счет для последующего предоставления Участникам скидок и прав на участие в иных маркетинговых мероприятиях в соответствии с Программой. Количество начисленных и списанных в соответствии с Программой Бонусных баллов определяется действиями Участника в соответствии с Программой. Бонусные баллы не имеют денежного эквивалента. Замена Бонусных баллов денежным эквивалентом в натуральном выражении не допускается.
Сайт Программы - http://lek54.ru
Курс – соотношение Бонуса к рублю, исходя из условия 1 бонус равен 1 рублю, определяемое Оператором и доводимое до сведения Участников путем размещения информации на Сайте Программы, в маркетинговых и/или рекламных материалах.
Правила Программы (Правила) – документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на Сайте Программы.
1.Для регистрации в Программе Участнику необходимо получить Карту и зарегистрироваться одним из следующих способов:
2.Обязательным условием выдачи Карты в ТСП является заполнение и подписание физическим лицом Анкеты Участника. В Анкете Участника должны быть заполнены все обязательные для заполнения поля (Ф.И.О., дата рождения, мобильный телефон). Также обязательно наличие подписи клиента в поле о согласии на хранение, обработку и использование персональных данных. Выдача Карты осуществляется только после проверки правильности заполнения Анкеты сотрудником ТСП. Вместе с Картой Участнику выдается буклет с Правилами Программы.
3.В случае если Карта получена клиентом не в ТСП (рассылка по почте, промоакция и пр.) регистрация производится в ТСП. Отказаться от уведомлений Участник может путем направления Оператору соответствующего заявления об отказе от получения уведомлений
4.Карта может быть выдана только физическим лицам, достигшим 16 (шестнадцати) лет.
5.На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта. (В случаях утери и замены Карты утерянная Карта блокируется).
6.С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменения данных, указанных при регистрации.
7.Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает, что все указанные в анкете-заявлении данные (в том числе номер телефона и e-mail адрес) верны и принадлежат Участнику. В случае указания неверных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несет риск любых негативны последствий.
8.Регистрируясь в Программе, Участник соглашается на получение информации о Бонусном счёте, накопленных Бонусных баллах, рекламно-информационных материалов в виде смс-сообщений и входящих звонков на указанный Участником номер телефона и/или e-mail рассылок на указанный Участником e-mail адрес, а также на обработку, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, хранение и использование данных, содержащихся в Анкете-заявлении с целью направления указанной выше информации, в том числе на передачу данных третьим лицам, привлекаемым к исполнениям указанных действий. Срок действия согласия: с даты заполнения Анкеты и по истечению 30 дней с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных и получения указанной в настоящем пункте информации.
9.Для отзыва согласия необходимо подать заявление в письменной форме по месту нахождения Оператора.
1.Бонусные баллы начисляются на Бонусный счет Участника.
2.Бонусные баллы начисляются при совершении Участником покупки товаров в ТСП Партнеров, участвующих в Программе, в соответствии с перечнем, опубликованным на сайте http://lek54.ru
3.Бонусные баллы начисляются при покупке Участником товаров, в отношении которых производится начисление Бонусных баллов.
4.Бонусные баллы начисляются при авторизации Бонусной Карты на кассе путем считывания штрих-кода на Карте или по номеру мобильного телефона, указанного в Анкете, который необходимо сообщить на кассе. В случае, если номер мобильного телефона Участника отсутствует в системе, начисление Бонусных баллов не будет производится.
5.Количество начисляемых Бонусных баллов определяется в соответствии с Таблицей № 1 «Начисляемые Бонусы».
6.Бонусные баллы начисляются автоматически на Бонусный счет в день покупки.
7.За одну операцию можно произвести либо списание, либо начисление Бонусных баллов (При частичной оплате товара Бонусами начисление Бонусов на оставшуюся сумму не производится).
8.Бонусные баллы начисляются только до момента оплаты покупки.
9.Начисление Бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.
Таблица 1. «Начисляемые бонусы»
Тип Бонусов | Размер начисляемых Бонусов | Условия начисления | Срок жизни |
Базовые | 1% | При покупке с начислением. | 365 дней |
Тройные | 3% | При покупке товаров, обозначенных специальным воблером "Тройные бонусы". При покупке с начислением. | 365 дней |
Специальные | 10% - 15% | При покупке товаров, специально обозначенных в аптеках воблером "Выгодная покупка". При покупке с начислением. | 365 дней |
Акционные | 10%-50%* | При покупке акционных товаров, специально обозначенных в аптеках воблером "АКЦИЯ". При покупке с начислением. | 30-90 Дней |
*- Условия начисления Акционных Бонусов, их размер, а также срок действия определяются маркетинговой политикой Партнера.
1.Начисление или списание Бонусов производится на первые три покупки, совершаемые Участником в течение одних календарных суток и на 15 покупок в месяц. На последующие покупки начисление или списание Бонусов не производится.
1.При наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций Оператор Программы оставляет за собой право заблокировать Карту до выяснения обстоятельств.
2.Допускается самостоятельная блокировка Карты клиентом при ее утере. Блокировка осуществляется удаленно через оператора call-центра Программы. Для блокировки Карты клиенту необходимо предоставить следующие данные, указанные им при заполнении Анкеты:
3.Оператор не несет ответственности за любые убытки Участника Программы, включая, но не ограничиваясь убытками, нанесенными в результате несанкционированного использования Карты и доступа к Бонусному счету по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых.
1.Восстановление Карты с сохранением количества Бонусов на момент восстановления при ее утере возможно при выполнении следующих условий:
2.В обмен на заполненное Заявление Участнику выдается новая Карта.
3.Образец заявления на восстановление карты
4.Оператор Программы в течение 14 дней с момента получения заявления, осуществляет проверку данных, указанных в Заявлении и осуществляет перенос Бонусов на новую Карту, либо предоставляет Клиенту мотивированный отказ на перенос Бонусов.
5.В случае если Заявление не было заполнено или было заполнено некорректно, восстановление Бонусов невозможно.
1.Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.
2.Карта действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам.
3.Срок действия Программы не ограничен. Оператор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении действия за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в ТСП, участвующих в программе, и на сайте http://lek54.ru
4.Оператор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменить условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте http://lek54.ru и в ТСП, участвующих в программе, за 7 (семь) дней до даты вступления в силу.
5.По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Оператор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте с соответствующим информированием в ТСП, участвующих в Программе, и/или на сайте http://lek54.ru
6.Оператор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются, либо вводить список товаров и услуг, которые нельзя приобрести с использованием Бонусов.
7.Полный список ТСП, участвующих в Программе опубликован на сайте http://lek54.ru в разделе «Бонусная программа».
8.Оператором Программы является ООО Фармацевтическая компания «СП-Фарм», Юридический адрес: 630024, г. Новосибирск, ул.Урманова, д.11
9.Уполномоченными представителями Оператора являются:
Общество с ограниченной ответственностью "ИнфоПУШ".
Цены в аптеках сети "СП-ФАРМ" могут отличаться от цен, указанных на сайте.
© 2023 ООО Фармацевтическая компания "СП-Фарм". Все права защищены.
Сайт разработан Riva Siberia